A pressa é inimiga da perfeição.

Problemas teimosos e recorrentes. Eles são sintomas de causas profundas. Mas a medicina ensina: “Não trate sintomas. A causa é que precisa ser atacada para que haja cura”. Saiba como localizar as causas reais de qualquer problema.

Se o desempenho humano é baixo, a tecnologia só irá complicar ainda mais a situação.

"Quero ser o melhor imediatamente!"... este é o desejo de muitos. Mas por que quase todos não conseguem alcançar os resultados com que sonham?

Quantas bobagens mirabolantes se veem por aí nos textos de missão, valores e visão das empresas! Isto é sério demais.

Há enganos, ilusões e fantasias demais em torno dos pontos de importância para as empresas. Saiba aqui alguns deles.

O que fizeram Beethoven, Mozart, Pelé, Ayrton Senna para chegarem a seus nível de desempenho?

Muitas pessoas sonham em dar palestras. Foi o que aquela jovem declarou logo de cara. Veja as possibilidades de seguir esta carreira.

Nunca subestime um concorrente.... e nem queira ganhar à força.

O sucesso de qualquer missão depende de muito mais que isso. Saber para que lado fica o norte pode ser desastroso para quem só sabe isso.

Há empresas em muitos setores que querem ganhar dinheiro fácil e não estão nem aí com a satisfação dos usuários. Existe o atendimento perfeito?

Saiba usar o estacionamento como vantagem para a sua empresa.

Conheça a extraordinária simples e estratégia de Lou Gerstner, à frente de uma das maiores empresas do mundo.

Uma máquina pode ensinar muito sobre o serviço ideal. Quer saber?

Como se constrói o valor dos serviços? O que observar? O que exigir?

Todos concordam com as suas ideias? Isto é confortável. Mas será bom?

Eu não sou e nunca fui defensor do pensamento: “Consiga a estratégia certa e o resto mais ou menos virá automaticamente”.

Como e quando contratar um consultor de empresas ou de qualquer área? Dicas importantes a observar.

Sempre há algo rondando o pensamento e as intenções das pessoas como grande "sacação". Mas a moda do momento é algo muito bom - quando dirigida do modo correto - porém, terrível quando só uma onda de momento.

Todos desejam ser otimamente atendidos. E quem vive de atendimento sabe que isso é o mais importante. Como chegar a este nível?

Missão e Visão não são frases bonitas para decorar a parede da recepção das organizações. Elas são motivos estratégicos, diretrizes importantes.

Qualquer reclamação devia ser interpretada como ‘oportunidade de melhoria da qualidade’, e não como punição. Mas no Brasil, nada funciona bem a favor do consumidor.

Você tem ferramentas que lhe proporcionem a real visão da qualidade do seu serviço ou produto? Isto é crucial. Pare de imaginar o que os seus clientes pensam. Enfrente a realidade.

Não acredite em tudo o que lhe dizem sem verificar e comprovar. Isso não é só prudente como sábio!

O conceito de inovação ainda é confuso na mente das pessoas. Aqui está um exemplo útil e prático.

Seres aeróbicos necessitam de ar para viver. O que faz qualquer empresa vencer seus desafios e sobreviver?

Tudo o que nos parece óbvio requereu imaginação e realização. Depois disso, "qualquer um" podia tê-la feito ou criado.

O mercado de trabalho não vê com bons olhos quem muda de área com frequência. Tem sua lógica. Saiba por quê?

Quando há convicção, autoconfiança e preparo somados à fé as perspectivas de vitória são iminentes.

Uma pessoa que acaba de conseguir um diploma universitário é profissional? Na melhor das hipóteses, ela será apenas e tão somente iniciante.

MBA? Pós-graduação? A melhor universidade? Nada disso faz por quem não se fizer por esforço!

A sinergia não decai, mas prospera. Com ela é possível ir além, criar algo novo e empolgante.

Estamos redescobrindo o jeito de criar valor nos negócios e de construir uma carreira profissional. É a redefinição do conceito de empresa.

A vida, o trabalho e tudo mais melhora sensivelmente quando adotamos princípios de simplicidade nas atitudes.