A COMUNICAÇÃO MAIS EFICAZ DO MUNDO
ABRAHAM SHAPIRO para o Blog Profissão Atitude
Recebi esta história de uma querida amiga pelo Whatsapp.
Numa escola de elite, em São Paulo, acontecia uma situação incômoda e inusitada: todos os dias as alunas beijavam o espelho do banheiro para remover o excesso de batom. O diretor andava aborrecido, pois, o zelador tinha um trabalho enorme para remover as marcas. Mas, como sempre, dia após dia, lá estavam elas.
Certa manhã, o diretor juntou o grupo de meninas no banheiro e explicou pacientemente quão difícil era limpar a sujeira que elas faziam. Foi uma palestra de uma hora. Envolveu lições de moral, de comportamento e inclusive conceitos científicos.
De nada adiantou.
No dia seguinte, a farra estava registrada nos espelhos novamente.
Mais um dia se passou e o diretor juntou as garotas com o zelador no banheiro. Desta vez, ele apenas pediu ao funcionário que demonstrasse como seu trabalho de limpeza era feito.
O zelador pegou um pano bem seco, molhou-o na água do vaso sanitário mais próximo e imediatamente passou sobre toda a superfície de cada um dos espelhos.
Nunca mais apareceram marcas de baton!
Moral da história: Informar é uma coisa. Ensinar é outra. Comunicar, no entanto, é o maior de todos os desafios. E em cada situação, o método fará toda diferença para se alcançar a eficácia.
