O DIAGNÓSTICO PATÉTICO DE MUITOS NEGÓCIOS DE HOJE

Abraham Shapiro

Eu e você andamos por empresas e lojas suficientemente para notarmos coisas como: 

- atendimento desgraçado, 

- funcionários sem treinamento e que não sabem desempenhar seu papel, 

- pessoas que se desentendem com os clientes, 

- comunicação sofrível, 

- gerentes  preocupados com a própria pele (...e a empresa que se dane!), 

- patrões despreparados... enfim.

Mas sabe o que é espantoso em tudo isso? Todos os envolvidos têm consciência de que este quadro precisa mudar. Sabe por que não superam?

É que isto requer mais do que simples mudanças ou transformações.  Até porque  toda ideia de mudança está ligada à troca ou alteração do que está aparente.

Mas a solução tem de ir muito além disso. Implica em uma revolução cultural. Refiro-me à revolução na cultura – acultura que se formou com as crenças não provadas, com os valores invertidos, com as teorias “furadas” sobre como é o mundo etc.

Neste cenário, novos processos e novas ferramentas não funcionam mais.

Hoje em dia, qualquer negócio necessita de habilidades novas, capacidades novas, de  outras percepções, novos sentimentos e comunicação. 

Isto é urgente. 

Quem não correr em mudar o quanto antes, estará acumulando  perdas que, em pouco tempo, só poderão ser calculadas numa calculadora científica.

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Abraham Shapiro é consultor de empresas e Executive Coach com especialidade na sucessão em empresas familiares. Fone | Whatsapp: 43 8814 1473 Email: [email protected]