ABRAHAM SHAPIRO para o Portal Profissão Atitude

Olho para as pessoas e sinto muito por ver tolices demais. Muitas agem sem pensar nas consequências de seus atos. Agem – sem causa, nem ideia.

Com um mínimo de raciocínio e análise, dores e estragos poderiam ser evitados.  Humildade e prudência ajudariam também. Mas existe algo mais poderoso que isso: é aconselhar-se com pessoas mais velhas e confiáveis.  Quem buscou este recurso, aprendeu a superar uma montanha de tendências à estupidez na vida e tornou-se líder em sua geração ou, na pior das hipóteses, um ser humano melhor.

Hoje em dia, quem se interessa por tomar conselhos?  Acham que tiraria a liberdade de viver as próprias experiências. Acontece que nem tudo pode ou deve ser aprendido pela experiência. E há exemplos definitivos. Eu me contento em seguir o conselho dos médicos e estudiosos a não viver a experiência da Aids ou do câncer no pulmão causado pelo tabagismo.

Igualmente, evito dores e trevas quando observo, quando me informo,  quando estudo ou pesquiso. Mas nada disso supera a eficácia de uma conversa sincera e aberta com quem já viveu antes de mim e conhece coisas que eu não precisaria repetir na minha própria pele – só se eu optasse em ser um tolo.

Por que apostar todas as fichas nas minhas crenças e vieses pessoais? Eu desejo me autoaprimorar,  vencer o meu egoísmo e todas as minhas imperfeições naturais. Por isso eu me aconselho e ouço os mais velhos.

Dê você também crédito às palavras de quem está anos, ou talvez anos-luz,  à sua frente. 

ABRAHAM SHAPIRO para o Portal Profissão Atitude

Pesquisa em empresas familiares brasileiras buscou conhecer a visão dos pais em relação ao futuro dos filhos.  Entre empresários com origem na classe pobre – a maioria – constatou-se o desejo de que o filho ocupe melhor posição social e cultural que eles. Muitos expressaram  disposição em aceitar facilmente a recusa do filho trabalhar na empresa da família.

Certa vez alguém me disse: “Quero o melhor para o meu filho. Por isso espero que ele não venha para a minha empresa. Aqui só existem problemas!”  Tratava-se de uma empresa média, com 40 anos de existência e muito próspera.  Mas o diretor desejava que o filho fosse médico ou advogado – e  fantasiava que assim não teria problemas.

Qualquer negócio ou profissão tem dificuldades. E são os problemas e sua solução que geram valor, conquista de mercado e uma marca forte. É assim, e sempre foi.

Se o filho desejar e preparar-se para a continuidade, ele poderá aproveitar todo o ativo acumulado pelo pai para criar e adicionar mais valor,  inovar e empreender muito mais. No entanto, isto irá exigir comunicação, formação, acompanhamento e muita vivência prática.

Quando o pai dá exemplos e transmite ao filho os valores impalpáveis da empresa e de sua jornada, a tendência natural é o filho acreditar no negócio e juntar forças frente aos desafios. Mas se o pai enxerga o tesouro a milhas de distância da empresa, ao filho restará apenas sair à caça para,  possivelmente depois de décadas, descobrir que a fortuna estava nos negócios da família. Mas como sempre, será tarde demais. Então o que fica é a história da escolha burra.

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Problemas no casamento não se resolvem com viagens, nem com mais filhos. Incompetência na empresa não se acerta com mudança de função, de  área ou por qualquer ação exterior.

Um incompetente é comparável a um incêndio: quanto mais se demorar a agir, maior será o estrago.

Por definição, incompetente é o indivíduo que não tem a habilidade para desempenhar o que se propõe. Ele pode até possuir o saber teórico, adquirido em livros ou numa escola, porém não a capacitação prática.

Como se cura a incopetência? Capacitação. Treinamento severo, constante, abrangente e crescente. E depois: muito exercício assistido por um veterano até que chegue ao padrão de qualidade esperado. Isto vale tanto para um marceneiro, como para o engenheiro, dentista, funileiro, médico, garçom, caixa ou atendente de qualquer tipo.

Oferecer a um incompetente apenas um recomeço ou novo local de atuação equivale a remeter  o desastre a outro endereço –  e “queimar o filme” do coitado.

Agora, se o seu objetivo é blindar a sua empresa contra a incompetência, a decisão consiste em fortalecer poderosamente o processo de recrutamento e seleção de novos funcionários. Permitir a entrada de um  novo incompetente ao ambiente empresarial corresponde a injetar veneno na sua veia. O estrago é sempre incalculável. Não arrisque.

O melhor é contratar os serviços profissionais de uma agência especializada de seleção de mão de obra.  

Trate com profissionais e então profissionalize.

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Uma das situações mais saudáveis em qualquer empresa é saber aonde se quer chegar. Aliás, não é só saudável, como é também a base de qualquer planejamento.

Por ora, tente, por gentileza,  responder à questão que farei. “Você é o que é? Ou se acha muito mais?”

Na empresa,  existirá um problema grave e difícil de resolver quando alguém – especialmente da alta administração – pensa que a organização encontra-se  em patamar mais elevado do que realmente está, e passa a exigir que todos pensem igual. Isto gera uma dissonância.

É o que ocorre, por exemplo, quando você acredita estar vendo algo e aponta o dedo na direção para que alguém a seu lado também veja, e a pessoa não vendo nada se sente mal pela sua  insistência em que a coisa está lá. Ela pode acabar achando ser uma alucinação sua e até concorde “de boca para fora” só para lhe agradar.

Na empresa este problema causa estragos. Aquele diretor não conseguirá pôr as pessoas na mesma página porque acredita em algo que ninguém mais crê. E se as pessoas não creem, elas se sentem enganadas. O atendimento e a qualidade dos serviços ou produtos ficarão comprometidos, a postura dos funcionários em todo o organograma não obedecerá a um padrão e a tendência geral será o caos ou a discordância.

Firme-se na realidade de o que a sua empresa realmente é. E se quiser fazer isto de modo muito bem feito, conheça a ótica do seu cliente, já que é para ele que tudo isso existe.

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Uma história que ouvi de um amigo sobre um cantor de ópera de sua pequena vila, na Itália, cujo desempenho bastante ruim num festival público, certa noite, foi estranhamente aplaudido pela audiência com gritos calorosos de "bis".

Depois de repetir a ária, o público continuou a bradar a mesma resposta ao final da péssima interpretação. 

Desconfiado de haver algo errado, ele agradeceu ao povo e recusou-se a entrar novamente no palco ainda que ouvisse o mesmo clamor de antes.  Desta vez, contudo, a multidão deixava claro o motivo de sua reação. Eles diziam:

- "Bis, cante de novo, e de novo até que você aprenda a cantar direito!”

Aquela plateia estava certa. Que o diga a biografia de grandes personagens de todos os tempos, como Pelé, Ayrton Senna, Usain Bolt e gênios como Beethoven, Itzhak Perlman, Paganini e vários outros.

Alcançar competência de alto nível, ou a especialidade em qualquer área, não é coisa que se consiga lendo um ou dois livros, atuando por breve tempo na prática ou fazendo um curso de alguns meses.  Alto nível de desempenho só se conquista com suor, dor, lágrimas, noites sem dormir, persistência em chegar mais perto da perfeição nota por nota, centímetro por centímero, passo a passo. Esta é a condição para que os aplausos sejam, de fato, merecidos. 

A lição, em uma palavra, é “expertise”. E isto vale para qualquer tempo.... seja para a geração A, B, X, Y, “nem-nem” ou para a recente “geração Nutella” – de quem se fala só querer moleza, video game e leite com pera feito pela vovózinha.

ABRAHAM SHAPIRO para o Portal Profissão Atitude

Realidade. O que vem a ser isso? Não tenho tempo e nem conhecimento suficientes para tratar aqui de um conceito tão complicado.

Uma coisa eu sei. A nossa percepção não identifica o mundo exterior como ele é de verdade. Nós percebemos as coisas do modo como os nossos sentidos as interpretam. E a diferença pode ser muito grande. É disso que depende o valor que uma pessoa dá a qualquer coisa.

Pense num quadro do grande pintor Picasso exposto a alguém que nada sabe sobre arte. A obra poderá valer menos que uma pintura a dedo de um garoto do jardim da infância.

Como consultor de negócios, eu vi empresários valorizarem seus serviços ou produtos num nível  muito acima ao que seu público-alvo conseguia identificar.  Daí seus clientes-consumidores não se conformarem em pagar o preço cobrado. É óbvio. Eles não percebiam, de modo concreto, os benefícios prometidos nas propagandas ou pelos vendedores. Faltava para essas empresas um alinhamento entre a intenção e o que elas entregavam.  

Todos tendem sempre a achar que oferecem boas coisas ao mercado.  Mas se essas coisas não são boas, todos acabarão vendo.  Por outro lado, se realmente são boas,  os responsáveis precisam ensinar  os clientes a identificá-las na prática.  Talvez você não se lembre, mas foi exatamente isso que algumas marcas de sabão em pó fizeram durante anos na tevê: mostravam como usar seu produto e o resultado.

É certo e também justo comunicar o que é verdadeiro no que você vende. Isso instruirá as pessoas a que aprendam o jeito correto de percebê-lo. Esperar que aconteça naturalmente pode levar décadas e tornar-se a brecha de que a concorrência precisa para  conquistar espaço de mercado antes de você... e acabar com a sua festa!  

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Certa vez, um diretor chegou até mim e solicitou-me que lhe desse um feedback de 360 graus a seu respeito. Eu me surpreendi com o pedido porque demonstrava que ele não fazia ideia alguma do que me pedia.

Aliás, isso é típico na nossa sociedade, especialmente em empresas. O pessoal não estuda, mas quer parecer bem informado; ouve um fulano qualquer citando, por exemplo, feedback de 360 graus, gosta da expressão, e sai por aí cometendo dois grandes pecados –  o primeiro:  não perguntar a fim de  saber; e o segundo: não pesquisar.

Ele/ela acha que sabe, e em seguida sai por aí falando como se dominasse o tema. Um dia, cai do cavalo e passa vergonha desnecssariamente.

Em rápidas palavras, feedback de 360 graus não advém de um só personagem, mas de todos aqueles com quem a pessoa se relaciona na empesa - ou em qualquer sistema de que faça parte. Ele é a soma dos feedbacks emitidos em todos os níveis do organograma - acima, abaixo e "dos lados"  do colaborador em referência. Há empresas que acrescentam, até, fornecedores, parceiros e outras instituições externas com alguma relação com o fulano.

Agora que você já sabe, por favor, use o conhecimento mínimo corretamente. Por isso, agora e sempre será prudente pesquisar um pouco para saber mais.

ABRAHAM SHAPIRO para o Portal Profissão Atitude

As pessoas  se acomodam. Elas se conformam em ser “mais ou menos”. A maior parte das vezes elas são “menos”, mas acreditam em que poderão vencer na vida de uma hora para outra e se tornarem “mais”.

E eu, realista como sou, lhes pergunto:

- “Será? Como? Ou... de que jeito?”

Elas mesmas não sabem. Apenas têm fé em que as coisas vão mudar.

Na prática, as situações não mudam apenas com fé ou uma crença poderosa. Tudo neste mundo requer atitude, esforço.

Olhe para a crise econômica que ainda sacode o Brasil. Estamos – cada um de nós – sendo intimados a desenvolver muitas e novas competências em todas as áreas da vida. Para conseguirmos isso, precisamos  melhorar a nossa situação pessoal individual e ajudar os outros também a mudarem – de acordo com a necessidade.

Esforço!

Esforço para alcançar objetivos!  É disso que estamos falando. 

Cada minuto é um novo tempo; é o início de um ano novo. E enquanto eu falo, ele chegou, já está aqui;  já é fato. E este fato só é real para aqueles que têm consciência e o assumem com verdade e coragem.

Quer mudar a sua vida? Descruze os braços e não leve as mãos aos bolsos –  use-as para fazer algo de valor, e canse-se muito antes de pensar em descanso e feriados.

É tempo de se esforçar.

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Um roteiro racional sobre como conduzir uma reunião de diretrizes na empresa. Sugestão: a frequência poderá ser semanal ou, no máximo, quinzenal. Importante: estabeleça um tempo de duração da reunião para que não se torne enfadonha.

1. Abertura:  Um tema concernente ao momento poderá ser colocado em pauta. É conveniente que o dirigente faça as considerações de abertura em função de sua visão pessoal ou de um direcionamento que deseje dar ao grupo, como um todo, relacionado às principais pautas da reunião em curso.

2. Chamada das pendências: É o espaço da reunião no qual será feita a chamada de todas as pendências que foram estabelecidas como alvos a serem atingidos na última reunião. É preciso que a condução deste momento seja muito organizada a fim de se evitar confusões, discussões desnecessárias ou exposição de vaidades.

3. Problemas no cumprimento das pendências: Os problemas enfrentados por quem assumiu compromisso de tarefas na última reunião são apresentados com o fim de se solicitar orientações, novas idéias e auxílio. Um novo prazo poderá ser solicitado na execução da tarefa e ela torna-se, automaticamente, um novo compromisso.

4. Próximos alvos a serem atingidos: As ações a serem estabelecidas na próxima semana são discutidas, os prazos são fixados e todas as considerações dos colaboradores envolvidos são feitas.

5. Possíveis obstáculos: Haverá algum obstáculo previsível ao cumprimento das metas da próxima semana? É o momento para se exercitar a proatividade e não o medo ou a reclamação. Há também, neste espaço, a possibilidade de negociação.

6. Diretrizes e encorajamento:  O dirigente emite as diretrizes em relação a tudo o que foi tratado e encoraja (motiva) os participantes a enfrentarem seus  objetivos.

7. Final: O dirigente utiliza este momento para agradecimentos, reconhecimentos públicos, motivação e fortalecimento à equipe.

LEMBRETES IMPORTANTES

- Se possível, redija uma  ata da reunião. Ela é um compromisso de todos por escrito. Evitará sérios problemas de lembrança amanhã.

- A finalidade da reunião é aumentar a eficiência de cada um, por isso, o papel do Dirigente é esclarecer dúvidas que pairem sobre as responsabilidades de cada um perante as tarefas a serem desempenhadas e comunicar segurança.

- Pessoas que se sentem bem consigo mesmas produzem bons resultados.

- Produtividade é mais do que apenas quantidade de trabalho realizado. É também qualidade.

- Ser didático ao máximo em relação a qualquer nova ideia. Uma vez entendida, não é necessário repetir.

- Evitar longas falas. Ser objetivo e conciso.

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Meu amigo vendedor chegou ao comprador de uma empresa e ofereceu seus produtos. O comprador disse que os produtos atendem, e que havia uma perspectiva de negócios dentro de sessenta dias. Poucos dias antes que o prazo se cumprisse, o vendedor voltou àquela empresa. Desta vez, no entanto, o comprador declarou já ter fechado negócio com o concorrente duas semanas antes daquela data. Ou seja: tudo o que disse na primeira visita era mentira e o vendedor só perdeu tempo.

Eu pergunto qual teria sido o problema dele ter dito da primeira vez: “Muito obrigado pela oferta, mas eu tenho preferência por outra marca” ???

Por que mentir?  Para parecer-se bonzinho? Ou é falta de coragem de enfrentar a realidade?

Se o comprador expusesse os motivos pelos quais não queria os produtos da empresa deste vendedor, teria sido honesto, ético e somaria valor a seu perfil profissional e à empresa em que trabalha.

A vida é uma sucessão de fatos – acho que todos já perceberam isso. Você nunca sabe quem irá cruzar o seu caminho e muito menos quem irá reencontrar. Portanto, é importante tratar  bem todo mundo. 

Amanhã aquele comprador mentiroso poderá precisar da referência do vendedor para conquistar, digamos, uma nova vaga de emprego. O que você acha que o vendedor dirá sobre ele? Com toda certeza do mundo dirá a verdade. E a verdade é que o tal comprador não passa de um mentiroso descarado.

ABRAHAM SHAPIRO para o Portal Profissão Atitude

Sabe o que a sociedade lhe diz a toda hora e talvez já tenha se tornado verdade absoluta na sua mente? Que você só será um sucesso quando tiver coisas para mostrar aos outros. Enquanto estes itens palpáveis e caros não estiverem na sua posse, você não é nada e nada vale.

É trágico! O cenário em que se desenrola a vida daqueles que professam este credo é triste e infernal. Enquanto não conseguem ter o que mostrar aos outros, eles se julgam vítimas do azar e desprezíveis.

Ocorre que o nosso sistema interior está programado para funcionar diferente disso. Ao contrário, eu diria. E você precisa saber disso antes que seja tarde.

O respeito que você e qualquer ser humano necessita ter por si próprio –  e que se chama autorrespeito – só existe quando você se vê realizando um ideal. Quanto mais tiver consciência de que está se esforçando por um  propósito e, com isso, desenvolvendo-se como ser humano, mais você encontrará prazer em viver.

Então, em vez de preocupar-se em juntar coisas, tenha um ideal e lute por ele. Dê o melhor que pode. E não se esqueça de que mantendo o foco nisso você já é um sucesso! Mesmo que as coisas não funcionem exatamente como espera, saiba “o que” você está fazendo e “por que” o faz para não se desviar da meta. Saiba e conscientize-se.

A única coisa sobre a qual você e eu realmente temos algum poder de controle é o esforço que investimos nas nossas buscas.  Daí, quanto mais esforço pusermos em realizar o nosso ideal, mais respeito teremos por nós próprios. Isto, sim, é sucesso.

ABRAHAM SHAPIRO para o Portal Profissão Atitude

Ter pessoas negativas num grupo de trabalho quase sempre é sinônimo de perdas ou déficit. Não é preconceito. É constatação.

O motivo é óbvio. Quem pensa negativo e só enxerga obstáculos sem fazer a contrapartida positiva, não faz fluir a criatividade e nem a imaginação. Esta pessoa terá problemas de desempenho e de comprometimento em tudo o que fizer. Olhe para a vida dela e você não encontrará área alguma em que se saia bem. Vê o perigo que isso representa?

Os antigos tinham uma forma muito interessante de expressar este raciocínio. Eles diziam que “a Divindade não repousa sobre quem é negativo”. Pensando por esta ótica, o negativismo não produz alegria.  Por isso, é bem provável que o indivíduo negativo tenha uma vida mais sofrida e desolada, porque tende à tristeza.

O problema é que a energia e os pensamentos negativos são muito mais “pesados” do que o pensamento positivo. Daí ser preciso o dobro de força para ser negativo do que para ser positivo. E é por isso que passar algum tempo junto de alguém que vive pelo modo negativo de ser causa mais cansaço. Você se sentirá extenuado como se tivesse passado horas carregando pedras. Estudos feitos pela neurocientista Tali Sharot, da Universidade de Londres, mostraram que uma pessoa que pensa negativamente nas chances de vir a ter câncer, tem funcionamento dos lobos frontais do cérebro de maneira completamente diferente, como que em alerta; e quando encara a situação com mais positivismo e esperança, o cérebro trabalha melhor e consome menos energia.

Saia fora do negativismo. Isto é paralisante. Equilibre-se e dê força ao positivo dentro dos seus pensamentos, porque as pessoas negativas são aqueles que sempre têm um problema para cada solução.

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Todos nós temos audição seletiva. É a tendência de desprezar alguns sons, e nos concentrarmos somente naquilo que julgamos importante. Julgamos, eu disse. Isso não significa certo ou errado.

Quando alguém  está falando, quase sempre estamos pensando à frente do que ele diz. Enquanto isso, tudo passa pela mente: podemos estar preparando a resposta ao que está sendo dito, ou divagando sobre o fim de semana, ou lembrando dos gols da rodada, ou pensando na linda garota que acabou de passar, enfim,  é quando mais sonhamos acordados. Resultado: perdemos o rumo da conversa.

Quantas vezes você já tentou pegar o fio da meada com uma pontinha de culpa por ter percebido que a outra pessoa já esperava uma resposta e você nem fazia ideia do que ela acabara de perguntar?  

Este é um péssimo comportamento. E até mal educado. Caso você o tenha, concentre-se em corrigi-lo. E vai aqui uma dica.

Enquanto conversa com alguém, decida fazer-se presente – de corpo e alma. Mantenha-se ligado. Valorize cada detalhe. Dê atenção olhando e ouvindo a pessoa que fala. Ou você escuta e processa tudo o que ela diz, ou você continuará perdendo grandes oportunidades. E se você ainda estiver lendo, não vá dizer amanhã que eu não lhe adverti!

ABRAHAM SHAPIRO para o Portal Profissão Atitude

Como está o seu desempenho no trabalho? Não consegue deslanchar na sua função e produzir resultados?

Isto lhe faz pensar que mudar de posição, de área ou mesmo de empresa resolveria?

Eu lhe direi francamente: - Está errado!

Se este é o cenário em que você se vê, hoje, muito cuidado. Mudar de lugar ou de ambiente não resolverá! Mude, sim, de ideia, de pensamento... e depois, de comportamento.

Sinto dizer que, por ora, você “está incompetente”.

Calma! Incompetência não mata. Mas requer tratamento para que tenha cura.

Mudar de lugar ou de função só fará você  constatar que a sua incompetência irá junto, como que grudada em você.

Só se resolve  incompetência com estudo, dedicação, trabalho duro, aprimoramento,  boas práticas e todos os sinônimo destas expressões. Com palavras simples:  treinamento, capacitação e mudança de atitude.

Caso você insista em achar que  não produz resultados por falta de sorte ou pelo fato do seu chefe não gostar de você, reflita  numa máxima do grande Thomas Jefferson, importante personagem da História dos Estados Unidos: “Eu acredito muito na sorte. E quanto mais duro trabalho, mais sorte eu tenho”.

Amplie a sua competência e você verá que, enfim, a sorte lhe sorrirá, porque a incompetência é como um incêndio – quanto mais se demora a agir, mais ela destrói.

ABRAHAM SHAPIRO para o Portal Profissão Atitude

Qual é o seu papel?

A palavra “papel” já é de uso comum em muitos contextos, e tem origem na dramaturgia. Ela indica a parte assumida por um ator em uma peça teatral,  ou filme.

No dia a dia, o seu papel é o que você demonstra através das suas atitudes  e, igualmente importante, o que as pessoas conseguem interpretar  do seu modo de agir.

Imagine, por exemplo, que um policial pare o seu carro numa rodovia, e ao se aproximar, quando você já preparou o documento do veículo e a sua carteira de habilitação, ele lhe pergunte:

- “Você já ouviu a piada do papagaio?”.

O que você sentiria diante disso?

A maioria de nós não iria se divertir nem um pouco. Este policial se desviou de seu objetivo profissional e frustrou a nossa expectativa. Nós esperávamos que ele se desempenhasse de outra forma.

Então, repito a pergunta: “qual é o seu papel?” No trabalho você o desempenha como esperam? Você está consciente dele e mantém essa consciência? Ou perde a linha em meio a comportamentos que confundem as pessoas,  como aquele policial piadista?

Descubra qual é o seu papel e viva-o com assertividade e seriedade, jamais por atitudes duvidosas. Se você não está bem informado sobre como fazer isto, procure  ajuda.  Só não se apegue às suas próprias conclusões, especialmente quando se sentir em dúvida, porque, hora dessas, o que você acha poderá provocar grandes perdas.

ABRAHAM SHAPIRO para o Portal Profissão Atitude

Ouvi um empresário dizer a um de seus funcionários:

- “Eu não preciso de formação alguma. Aprendo e faço qualquer coisa que eu desejar ou precisar. Se tiver de fazer uma cirurgia cardíaca, por exemplo, eu vou descobrir quais são os dez melhores livros do mundo desta área, estudá-los e  farei a tal cirurgia!”.

Eu não suportei tamanha petulância. E mesmo convicto de que nunca devo permanecer diante de um bode, atrás de um jumento, ou a qualquer lado de um tolo, dei o meu palpite:

- “Creio que, mesmo lendo todos os livros já escritos nesse planeta sobre como tocar piano, você jamais interpretaria uma sonata de Beethoven ou uma Fuga  de Bach. Nem  a mais simples delas!”

Eu acredito no autodidata – pessoa que tem a capacidade de aprender algo sem um professor ou mestre lhe ensinando ou ministrando aulas. O próprio indivíduo, com seu esforço particular intui, busca e pesquisa o material necessário para sua aprendizagem.

O autodidatismo é alvo de estudos acadêmicos devido especialmente à expansão dos sistemas educacionais online. Tais estudos visam a compreensão das práticas pedagógicas, a relação entre o uso de tecnologia e a concepção de conhecimento e educação envolvidas no processo.

Dentre autodidatas famosos, podem ser citados o 16º presidente dos Estados Unidos, Abraham Lincoln, os escritores Ray Bradbury, Machado de Assis e o polímata Leonardo da Vinci.

Gosto muito de ler e fui criado no meio de montanhas  de livros. Mas já vivi bastante para saber que tudo o que se faz neste mundo requer teoria, prática, sensibilidade e uma boa dose de repetição, de modo a levar os resultados desde o nível medíocre até ao da máxima expertise. É assim com o cirurgião, com o músico instrumentista, com o lapidador de diamantes, com o designer, o pedreiro, o marceneiro ou o mecânico.

E por estes comentários, acabo de declarar a razão por que não vejo com bons olhos jovens recém-formados ocuparem a posição de professores universitários. Se eles realmente forem bons, só o serão na teoria. E teoria nas áreas profissionais, como todos sabem,  é, na melhor hipótese, a terça parte de tudo o que se deve saber.

ABRAHAM SHAPIRO para o Portal Profissão Atitude

Numa de suas batalha, Napoleão Bonaparte  pessoalmente dirige-se a seus homens.  Emocionado, o general faz um discurso pela pátria, e diz:

- “Soldados. Chegou a hora definitiva! Vamos atacar o inimigo. Agora será um combate homem a homem, corpo a corpo!”

Naquele batalhão havia um soldado Judeu, pertencente a uma família de tradicionais negociantes. Ele detestava guerras. Ingênuo em assuntos militares, mas excelente nos negócios, não se envergonha em levantar sua voz dirigindo-se a Napoleão, e faz-lhe uma proposta:

- “Perdoe-me a pergunta, senhor. Seria possível indicar-me qual homem será o meu? É que talvez eu possa negociar diretamente com ele e evitar maiores encrencas”.

Todo bom negociador tem um objetivo.

Imagine-se, por exemplo, comprando uma geladeira. Se você tem dinheiro vivo para pagar, você não é um fulano qualquer.  Todo mundo, hoje, compra a crédito. Não você nesta ocasião.

Vamos analisar este fato sob outra ótica. Você está “vendendo” o seu dinheiro. O lojista deseja o seu din-din mais que qualquer outra mercadoria no mundo. Ele vai lhe pagar com uma geladeira.

Então, negocie! Crie uma concorrência, pois, quanto mais pessoas quiserem o seu dinheiro, mais valor terá.

Como fazer isso? Vá a outras lojas. Veja o que elas fazem para ficar com o seu dinheiro dando em troca uma geladeira. Depois mostre àquele primeiro lojista o que ele já sabe: que as outras lojas estão loucas pela sua grana. É assim que você aumenta o seu poder.

Prossiga até conseguir a melhor geladeira que o seu dinheiro pode comprar.

Mas lembre-se que para ser um ótimo negociador você precisa de muita prática. Esta prática assídua e progressiva lhe dará autoconfiança na medida.

Para ser um negociador de sucesso você terá de conseguirá andar sobre as águas. Não se surpreenda com esta minha dica. O segredo de andar sobre as águas – desde quando alguém fez isto e ficou famoso – é saber, de antemão, onde é que estão as pedras sobre as quais você irá pisar e estabelecer o caminho mágico aos olhos de todos os que o virem.

AVRAHAM SHAPIRO para o Portal Profissão Atitude

Houve um escritor que declarou haver três regras para escrever um bom romance. E completou: “o problema é que ninguém sabe quais são”. Escrever um bom relatório ou uma proposta eficaz também é assim. A questão não são as regras, mas sobretudo “o que funciona” e “o que não funciona”.

A maior satisfação da vida profissional é constatar que aquilo que você escreveu causou o impacto que desejava, e foi persuasivo. Isto acontece quando as pessoas usam o seu texto para algum fim. Eu me sinto com a minha missão cumprida quando os meus textos servem para ajudar as pessoas a serem melhores ou a trabalhar com mais assertividade.

Um texto bem escrito consiste de palavras simples e curtas, e de parágrafos breves, fáceis de ler.

Sempre é possível transformar tudo numa linguagem clara, legível e objetiva. Exige conhecimento e treinamento.

Escrever é uma habilidade pouco desenvolvida entre jovens recém-formados, já que a maior parte das universidades dá pouca prioridade à escrita em seus cursos. Alguns professores, infelizmente, só criticam ou fazem piadas sobre as expressões ridículas de trabalhos e provas de seus alunos.

Profissionais bem-sucedidos em quaisquer áreas se comunicam bem quando escrevem. Aliás, eles não teriam chegado aí sem dominar esta arte. E os que têm dificuldades, contratam o auxílio de tutores ou coaches para lhes dar conhecimento de gramática e redação.  

E quanto a você? Se a sua escrita não é satisfatória, o que está esperando? Mexa-se. Sua vida profissional pode estar em apuros. Comece a estudar português e redação hoje mesmo. Invista naquilo a que poucos dão valor. As suas chances de sucesso se ampliarão exponencialmente. Eu garanto.

ABRAHAM SHAPIRO para o Portal Profissão Atitude

Se você ignora uma criança, ela chamará a sua atenção de leve.   Caso ela não consiga seu intento, então fará barulho, vai chorar ou gritar.

Com adultos também é assim. Um prisioneiro confinado na solitária é capaz de qualquer coisa para sair dali, incluindo melhorar seu comportamento por um tempo,  só para evitar a situação com pouca ou nenhuma interação com outros.

Na administração, um recurso importante no relacionamento construtivo chama-se “feedback”.  É a ferramenta que permite a uma pessoa conhecer como seus superiores avaliam seu desempenho e conduta com o objetivo de reorientar ou estimular comportamentos mais adequados dali em diante.

Dar feedback não é gentileza, é necessidade. Por isso algumas empresas instituem o feedback periódico do gestor a seus subordinados – o que requer acompanhamento e entendimento real de todas as situações que se passam com os membros de sua equipe, o que nem sempre acontece.

Chega a data do feedback. Lá vai este “gerentão banana” abrir  a boca para falar aleatoriedades e platitudes – coisas que acabam por prejudicar o desempenho do subordinado em vez de fortalecê-lo. E cá entre nós, é imenso o número de gerentes incompetentes e tolos que, por estarem a um passo de ser vistos como tais, fazem o que fazem somente para justificar seu cargo e salário.

Sim, os estragos que estes imbecis podem causar por falar besteiras em seus feedbacks são bem piores do que feedback nenhum.

ABRAHAM SHAPIRO para o Portal Profissão Atitude

Empresas não precisam de líderes. O que elas precisam é de liderança.

É um erro fixar o pensamento na imagem estereotipada do líder como uma figura cheia de capacidades, sentado numa mesa ampla, com poderes de fazer colocações maravilhosas  e oratória brilhante para resolver todos os problemas. Isto não é real. É fantasia. Fantasia nociva.

A força verdadeira de um líder nada tem com sua imagem, e menos ainda com uma genética rara. Líder é aquele que é capaz de fortalecer um grupo a ponto de fazê-lo tornar-se uma equipe.

Se cada um busca seus próprios interesses e tem opção de “ficar na sua” isto não passa de um amontoado de gente, um grupo. Eles estarão fisicamente próximos, sim, porém, somente quando partilham de um objetivo comum  é que serão uma equipe.  Eis aí o maior e mais revelador desafio de qualquer líder. E este "objetivo comum" é, obrigatoriamente, a missão e a visão da empresa - nutrido por seus valores.

Qualquer empresa necessita de muitas pessoas que tenham esta capacidade, e não somente de uma, pois não se trata de um reino, mas de um negócio.

As pessoas imaginam liderança da mesma forma como pensam em sucesso porque esperam chegar o mais alto possível, subir a ladeira e conseguir a posição mais alta para seu talento. Mas acredito piamente que, em liderança, o resultado final não é “a que ponto conseguimos chegar”, mas “a que ponto levamos os outros”.